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Introduce el ID de tu partida. * Introduce "0000" si no puedes confirmar el ID.

Introduce el nombre que usas en el juego.

Introduce el código secreto de tu partida.

Selecciona el lugar desde donde descargaste la aplicación.

Por ejemplo: (Android) 9.0.1, (iOS) 12.1, etc.

Introduce el nombre del dispositivo que usas. Por ejemplo: iPhone X, Galaxy S9, etc.

Introduce la fecha en la que compraste el objeto correspondiente.

Agregue un archivo o suelte archivos aquí

    ■ Investigación de disputas

    • * Adjunta una captura de pantalla de tu historial de compras o de la factura emitida por Apple o Google en la que aparezca el número de pedido, la cantidad que has comprado (y el nombre del objeto) y la fecha y el precio de compra. No podemos investigar el historial de las tarjetas de crédito.
    • * Adjunta distintos archivos si tienes varios historiales de compra o correos con facturas.
    • * Si existe un conflicto con el ID o el nombre o si la captura de pantalla no contiene la información detallada antes, no podremos llevar a cabo una investigación.
    • * La investigación y respuesta pueden tardar una semana.
    • * Los objetos que se han comprado no se rembolsarán con independencia de si se han usado o no. Ten en cuenta esto de antemano.

    ■ Advertencia

    • * Como norma general, intentamos contestar a los correos que requieren una respuesta en 24 horas, pero pueden producirse retrasos debido a un tráfico elevado de correos o a la naturaleza de la consulta.
    • * Responderemos a la dirección de correo electrónico facilitada.Si has establecido restricciones de dominio, cancela dichos ajustes para recibir nuestros correos.
    • * También es posible que respondamos con información sobre interrupciones del servicio, corrección de errores que se mencionan en el sitio oficial, etc.